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[营销工具] 【评价有礼系列课5】怎样发挥评价有礼的最大效用?

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齐论柚子 发表于 2021-7-24 17:44:46 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
你是不是在担心:我设置了评价有礼,出评速度比预想的慢很多,要怎么办?那我们就要尽快告诉买家评价有礼活动,并想办法提高买家评价积极性。
一、怎样告诉更多买家:这款商品“评价有礼”?
设置评价有礼后,订单页会有“评价有礼”的提醒字样,买家在评价时就会看到。但是越多人提前知道评价有礼,收货后记得来评价的人就越多。所以你要在一开始就大声告诉买家:“买我的这款商品,买完带图评价还有优惠券送哦!”目的是让买家牢牢记住:这款商品收货后,得赶紧带图评价抢优惠券。
(一)直播间介绍新品时告知
评价有礼非常适合新品累积评价,所以上新的时候可以用,并且在直播间介绍新品的时候,正好可以说一下这款商品设置了评价有礼。比如在介绍完产品后,主播可以说:
“购买这款商品,还有额外的3元优惠哦,限量XXX张,你只需要晒出真实优质的评价就可以获得。”
这样不仅告诉了买家新品有评价有礼活动,而且3元优惠也变相成为催下单神器。
(二)买家发送商品卡片咨询时自动回复
可以给带有评价有礼的商品,设置一下自动回复。当买家发送这个商品卡片给客服时,你一定要抓住机会告诉买家这个商品正在做评价有礼活动,这样做可以提升询单转化率,还有助于提醒买家收货就来评价。

(客服要把优惠券张数和获取方法讲清楚哦,以上假设该商品设了100张券)

(三)商品详情页写明

愿意看详情页的买家都是对你的产品有进一步了解兴趣的,那么为何不在详情页注明评价有礼活动呢?不要担心详情页会因此乱掉,一句话就可以写得明明白白。假如你设置了100张优惠券,那么可以写:


其实办法很多,选择最适合的、对你来说省心效果又好的1种或几种就好,比如还可考虑在新品的包裹里附上卡片,再一次提醒买家这款商品有评价有礼活动,出评率也会大大提高。

二、调动买家评价积极性
仅仅告诉买家,我们这款商品设置了评价有礼,买家的参评积极性不一定有我们想象的那么高。我们要额外想一些办法保证买家的参与积极性。

(一)评价有礼本身的吸引点,你讲清楚了吗?

站在买家的角度,在前面各个渠道宣传评价有礼时,把它的好处讲明白:

① 这个优惠券是平台自动发,无需买家联系客服领取;

② 这个优惠券无门槛,可全平台使用,有效期长达50年,对买家更有吸引力;

③ 只需评价含有图片即可获得。
这些话术适合在客服回答问题、主播介绍新品等直接沟通的场景告诉买家,让买家切实感知到利益点。

(二)为评价有礼加码,更快积累评价

如果你急于为新品累积评价,那么还可以办一些省时省力、成本低的小活动。

例如:举办一个“寻找幸运锦鲤”活动:
1、活动流程:

当前新品设置100张优惠券,买家评价后,带图评价的前100名买家都有3元优惠券的奖励,还会评选出3个优质评价,赠送大礼包。
2、活动宣传:短信营销告知。

① 人群选择:

在【最后购买时间】【商品购买状态】两个标签里进行筛选,选择最精准的人群。
② 短信内容:

强调参与前100名即可获得优惠券的基本奖励,且所有参与评价的客户都有很大的机会获得大礼包。
示例:你买过的商品正在“寻找幸运锦鲤”!只需评价含有图片,前100名有3元无门槛平台券,还抽3位锦鲤惊喜大礼包,赶快去参加!附上该品链接
注意:若后台设置了发放100张平台券,那么一定要避免出现这种情况:100张都发完了,还在宣传评价有礼。买家带图评价,却没得到3元无门槛平台券。这样非常容易引发售后问题。


应对方法:评价有礼优惠券发完后,及时换掉宣传资料。


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