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[营销工具] 【短信营销系列课5】提醒类短信简介

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齐论柚子 发表于 2021-7-24 19:54:42 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
为了提高客户的购物体验,保证商家的订单量和营业额,专门推出了提醒类短信服务功能,降低客户投诉率,提升店铺服务品质。
一、 提醒类短信分类
目前提醒类短信有以下10种:拼单返现提醒、商品降价提醒、直播短信提醒、营销活动提醒、店铺上新提醒、咨询商品下单提醒、付款提醒、物流实时提醒、好评引导提醒、评价有礼提醒。
从客户购买商品开始到最后商品签收、好评后关注店铺等进行贴心的短信提醒,时刻关注商品交易与配送的动态。
二、 提醒类短信优势
A、避免订单流失,提升支付转化率
B、提高店铺客单价
C、实时推送商品信息,避免重复咨询,减轻客服压力
D、提高买家购物体验
E、提高店铺好评率
三、 创建提醒类短信
A、拼单返现提醒——通过短信提醒拼单,提升店铺客单价

简单来说,拼单返现触发条件是当日用户在店铺消费金额<商家设置的拼单返现活动门槛金额时,系统会自动发送消息提醒用户。相反的,当日用户在店铺消费金额>=商家设置的拼单返现活动门槛金额时,则不发送醒短信。
举个栗子,一家店铺拼单返现条件是满50元返10元,只要用户的消费未满50元就会发送短信消息,【例如:再拼40元,返10元平台券】。而超过或刚好满50元,则不会发送短信。
B、商品降价提醒——通过向潜在兴趣人群发送短信,提高进店转化率和支付转化率

收藏降价提醒:https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2777
C、直播提醒——通过向特定人群发短信,向直播间引流,提高直播间支付转化率

直播开播提醒在开播前10分钟发送短信,用户可通过短信直接进入直播间;直播红包发放提醒在直播间设置红包时自动发送,这二者的人群商家可选系统推荐人群,或自定义人群,能自主地控制投入额度。
D、营销活动提醒——向特定人群发送短信,有效提高活动产出。

目前营销活动提醒支持秒杀、百亿补贴、断码清仓这3个活动,短信会在活动正式开始时自动发送。商家可分别开启或关闭这3个活动提醒,例如选择秒杀和断码清仓开启功能,百亿补贴关闭功能。
E、付款提醒——通过短信自动催付,提升支付转换率

【开启】之后,页面会展示为【设置】页面,点击【设置】


进入【设置】页面,选择发送短信提醒时间和短信模板。提醒时间为买家下单多久未付款,短信会自动发出提醒买家进行付款。短信模板可官方模板中【重新选择】获取,无需商家自己编辑。
若是想要关闭【提醒买家付款】短信业务,在是否关闭中进行点选即可,然后保存设置。
2、发货物流提醒类短信
——商品在物流环节中的发货/派送/收货节点通过短信通知到用户,达到买家实时了解物流信息,提高店铺的服务质量
订单发货提醒——通过短信提醒用户发货信息,及时关注商品物流
订单派送提醒——通过短信提醒用户商品正在派件,避免错过派件信息
订单签收提醒——通过短信提醒用户商品签收事项,减少售后问题发生
好评引导关注——通过短信提醒好评用户关注店铺,为店铺吸取优质粉丝
确认签货提醒——通过短信提醒用户确认收货,缩短账期
商家开启发货物流提醒类短信,不需要设置任何触发条件便可以通知买家关于商品的物流信息。


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