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[营销工具] 【玩转短信营销1】水果类目如何巧用短信营销?

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齐论柚子 发表于 2021-7-24 20:10:01 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
大家应该都知道水果是拼多多的起家款,所以平台上水果店铺众多,纷繁多杂,那么如何让自己店铺的商品,从众多的水果商家中脱颖而出呢?

往下看,也许能帮你找到答案!


商家们在推广自己的产品前,首先要去分析自己的产品适合什么样的推广,在什么渠道上推广才是最有效的,如果只是以广撒网的方式,做各大渠道的引流,可能试错的成本很高,无法以最小的成本去获取更大的收益。所以做水果类目的商家们,我们首先来看一下该类目的特性。

1, 非标品,水果最重要的是口味,衡量的标准是因人而异的,既不像服饰类商品可以由模特代替试穿看效果,也不像数码电器、书籍等产品可以标准化生产。
2, 季节性强,大多数水果因为受天气,自然因素等影响,具有季节性的特点,比如荔枝、车厘子,草莓等,
3, 保质期短,不易储存和运输。
所以综上来说,水果类目因为它很容易过季,更需要在短时间内快速售出,又因为让消费者购买的绝对性因素是“好吃”,但“好吃”这种味觉感受无法给没有尝试过的人以共鸣,所以最有效的方式是让买过的并觉得好吃的消费者反复购买,才能快速提升转化率。
那针对此特性,就要找到匹配的推广渠道,对症下药,才能事半功倍。那什么样的推广渠道是较为合适的呢?


一,短信营销有什么优势?
1, 成本低,拼多多平台日常价格0.035元/条,多买价格更低,大促期间短信还会有折扣价,单条价格可以低至2分以下,价格远低于其他平台短信。
2, 易操作,相比搜索等其他推广方式,操作更为简单,新手商家也可以迅速上手。
3,    精准圈定人群,平台短信提供了快捷的圈人条件,可以精准地触达在店铺有过收藏、浏览以及购买记录的用户,很适合用于维系老客关系,提高复购率。
4,定向推送优惠信息,平台的水果店铺多,消费者选择多,习惯于收藏后货比三家,而利用短信就可以精准地将优惠券、秒杀等促销信息发送给浏览或收藏过但是未下单的人群,促成转化,也可以帮助商家减少推广成本,提升投产比。
来看看用过短信营销的商家,效果如何?
店铺1:【主营商品】菠萝蜜,芒果,客单价相对其他水果高一些
商家在上秒杀活动前发送短信预热,触达了10346人,进店人数达1164人,最后支付人数有123人。通过一次短信的发送收获了销售额额外增长5746.97元!但成本只花费了235.14元,


【商家的短信发送方式】
l  人群:活动预热人群(365天内购买过的用户)
l  短信推送策略:对商品质量有信心,主要做老客复购
l  推送频次:一个星期一次
l  发送时间:配合秒杀等活动发送,活动预热最多提前一天(提前太久消费者容易遗忘,效果会下降),上午10点半左右发送(接近午休,流量高峰)
【短信ROI】日常5-8左右,效果较好时能达到20+,高于搜索等推广方式

店铺2:【主营商品】客单价20元左右的水果(同类商品店铺较多,顾客经常浏览/收藏多家进行对比)
商家主要针对收藏过商品但未购买的人群发送带有优惠券的短信,触达了1727人,进店人数达345人,最后支付人数有44人。用37.87元的成本换回了1106.82元销售额的增长!

【商家的短信发送方式】
l   人群:收藏过商品但一个月内未购买的用户,这类用户购买意愿较强烈,短信优惠提醒后较易促成购买。(该商家使用的人群需要自定义创建,可参考下文自定义人群创建方式。)
l   推送频次:一个月左右推送一次,通常结合大促等活动发送,配合店铺/商品优惠券发放
l   发送时间:活动预热最多提前一天,选在晚上8-9点发送(晚上用户玩手机,流量高峰)
【短信ROI】日常7-8左右,效果好的时候能达到20+,远高于搜索等推广方式
二,短信营销的策略
①     KA商家:对于店铺月销量100w以上的大店铺来说,商品质量和老客关系相对较成熟,且商品会有频率地上秒杀等活动,那么利用短信配合活动进行规律性的推送,很容易带来比较稳定的产出。
②     中小商家:对于月销量100w以下的中小商家而言,日常上活动的次数有限,在商品上活动时,一定要抓紧时机借助短信提升销量,做出爆款;日常可以通过导入自己积累的其他会员数据发送短信快速提升店铺流量,定期借助营销工具如优惠券、限量促销、多件优惠等,配合短信持续营销和积累。
三,如何进行短信营销?
1、 如何选择发送短信人群:
①    活动预热人群:
对于季节性较强,以及客单价较高、品质相对较好的水果,对老用户推送短信促复购的效果是最好的。这里推荐使用活动预热场景,圈定的是365天内有过店铺购买记录的用户,是平台推荐场景里提供的推广效果很好的人群,可以在店铺商品有活动时配合促销信息发送,直接省去选择人群步骤,适合新手尝试:
设置入口:商家管理后台——店铺营销——短信营销——场景营销—活动预热


②    热销引流人群:
对于客单价较低,商品差异性不大,用户可选择较多的商品, 给大家推荐热销引流场景,圈定的是在店铺有过收藏、浏览等行为,30天内未购买过的用户。这个人群也是平台推荐场景的人群,主要针对有购买意愿,但还未下单的用户,配合优惠券、限时折扣等营销活动,刺激用户完成下单。
设置入口:商家管理后台——店铺营销——短信营销——场景营销—热销引流

③    导入手机号:
中小店铺经常会面临上活动难,店铺缺少流量的情况。若是有自己积累的其他用户手机号数据,这时候就可以派上用场了!不仅可以快速收获一批高质量老用户,还有平台匹配的5倍数量的平台精准客户,免费给你推送,流量多得不要不要的!
第一步:在短信营销页面,场景营销-导入手机号+精准客户推送处,点击“立即创建”

第二步:在设置页面,先下载模板,按照格式要求将老客户手机号填入,再点击“上传手机号”将文件上传。上传后需要勾选“将潜在客户作为发送对象”,就能精准推送匹配的流量。
④    根据店铺复购频率自定义设置人群:
更高阶的短信人群圈定,适合日常运营推送,可根据自己店铺运营节奏或复购频率来调整。如:店铺某款水果老用户复购频率一般为15天左右,则可以筛选历史有过购买/收藏商品,但15天内未购买的用户推送,促成用户复购。

l   自定义人群设置入口:短信后台-人群管理-创建人群

l   自定义人群可以同时勾选多个标签,如:30天内收藏过商品但未下单,勾选店铺无购买和商品收藏两个人群条件,右侧可分别调整两个条件的时间范围,此处两个均选择30天即可,这里也可以通过调节时间来调整自己单次短信的推送量。


2、 什么样的短信内容效果更好?
前面讲了怎么选推送人群,在发送短信时,人群选好只是第一步。由于短信对长度有限制,如何在短短几句话内吸引用户点击,才是关键!
l   首先,明确短信的关键内容,包括商品名称、利益点以及跳转链接
l   其次,强调利益点,要突出价格优惠,如: “原价39元,现仅售29.9元”,“5元短信专享券”,“券后仅售**元”等,利用价格差极易刺激用户心理,这也是促销常用的套路;
l   善用关键词,如“仅限今日”,“限时2小时抢购”,“终于降价了!”“限抢**件”等。这些话术更易吸引用户点击,有了流量进店,就不愁销量啦,后续的转化就看商品咯~

优秀短信示例:
①    “特惠通知!!您关注的海南小芒果今天终于降价了!原价29元,现只需19.9元,限时疯抢!!点击抢购【商品链接】”
②    “您购买过的菠萝蜜限时秒杀,仅需39.9元,限200件!!再送您5元老客专享券,立即抢购【商品链接】”
3、 创建短信模板
想好要发送的短信内容后,需要先创建短信模板审核,创建短信模板入口:


发短信时,切记不要忘了链接,否则短信就白发了哦!创建模版时,在需要插入链接的位置,可以根据链接类型点击插入。
如:插入店铺活动页链接,可以点击“活动页链接”按钮,将你的链接输入即可。

4、 什么时间发短信效果最好?
选好了人群,编辑好了内容,该什么时间发更好呢?
l   短信往往配合大促、秒杀等活动优惠发送,那么发送时间最好在活动开始当天,最早不超过1天,否则用户看过后极易忘记,最好用户点开短信就能直接看到促销中的商品,转化率当然最好啦~
l   平台流量高峰往往在上午11:00以及晚上8-9点,此时用户多半即将午休或是晚上休息在玩手机,消息更容易被用户看到和点击。不过不同店铺商品有差异,可结合店铺各时段流量和订单量变化情况,选择最适合自己的推送时间。
金玉良言
1、 配合大促、秒杀时间推送短信,可高效打造爆款;
2、 圈定精准人群,例如选择推送老客促复购,或是浏览/收藏过未下单用户促转化。
3、 利用导入手机号功能,扩大推送流量。
4、 短信内容需简单明了,突出商品、优惠信息,不要漏掉最重要的短信链接。
5、 在上午11点、晚上8-9点左右是平台流量高峰,用户多为休息时间,短信点击率较高,适宜推送。
看完这些,你学会如何发短信了吗?快去建一条短信试试吧~

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