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[店铺运营] 【店铺领航员】成团到签收时长提升攻略

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齐论细雨 发表于 2021-7-24 20:20:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
平台近期上新了衡量店铺综合服务能力的数据指标——店铺领航员。
查看路径:【拼多多管理后台】-【数据中心】-【服务数据】-【店铺领航员】。
此入口目前只有部分商家可以看到,即将全部开放,敬请关注。
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物流服务指标中有一项考核指标:近30天平均成团到签收时长,这里的“签收”指的是物流显示签收。为了帮助商家朋友们有效提升这个指标,小编将从以下几个方面给出建议,帮助大家缩短订单从成团到签收时长。
1、成团订单消息提醒
接收成团订单消息提醒,第一时间掌握用户订单,赢在缩短成团到签收时长的第一步。
(1)消息盒子
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(2)手机端订单消息铃声通知
设置铃声通知,消费者下单后,手机端app会有消息提醒哦,进入主页面点击订单管理,即可查询对应的订单。
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(3)手机端订单通知
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2、发货操作(电子面单)
拼多多电子面单是一项帮助商家高效、低成本地获取快递单号并打印面单的物流服务。商家通过平台开通电子面单服务后,联系快递网点进行审核与充值,即可使用打单工具打印快递面单,完成发货。
3、快递员揽收时间确定
和快递员确认好上门揽收的时间,避免时间不一致导致揽收延迟。
4、订单异常物流信息关注(包裹中心)
商家朋友们发货后可在【拼多多管理后台】-【发货管理】-【包裹中心】中关注已发货订单物流信息,若物流存在异常情况,可及时联系快递客服进行处理,避免快递在送往消费者手中的路上耽误太长时间。同时,建议商家朋友选择靠谱快递公司进行合作。
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