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[多多直播] 【类目直播技巧系列课5】手机类目直播案例分享

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齐论子书 发表于 2021-7-24 21:20:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

一、店铺简介

主营类目:数码电器

一级类目:手机

主营产品:手机通讯

产品客单价:5000

产品核心消费人群:80、90后为主要消费群体,00后消费意愿引关注

开店时间:2019年5月


二、直播运营数据

直播日期:2020年2月10日- 2020年3月05日(每周开播至少6天,每天4-5小时)

累计直播场次:22场

累计观看人数:106万人次

最高同时在线人数:946人

新增收藏人数:1万

直播成交订单数:20585单

直播支付GMV:8200万(占全 店支付GMV8.74 )

直播间平均转化率:1.79

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三、直播前准备

1、直播间装修装饰、设备

确保整体画面干净。背景浅色或纯色背景墙为主,背景简洁、灯光明亮为基础。

2、组建专业团队

对直播有基本认识。配备基本直播团队,包括主播、直播运营等。

3、了解平台规则,熟悉直播操作

确保直播有序进行。熟悉直播软件,如何创建直播、发布宝贝、开始直播,直播中有哪些互动内容。

4、直播产品信息、价格、活动

与主播同步信息。开播前直播运营确认本次直播产品,策划每场直播的产品价格、活动。


四、主播的培养与规范

1、专业

播音主持相关专业,有临场应变能力,易培养。

2、经验

有直播工作经验或线下销售经验,对销售有概念。客服转主播,客服对商品卖点了解,口才好的客服能把商品介绍得一清二楚、生动活泼;在长期跟顾客售前、售后打交道过程中,也锻炼了挖掘顾客需求、把控转化节奏的能力。

3、耐力

直播是一场拼体力和耐力的工作,要有较强的决心和吃苦耐劳的精神。如果没有适合的客服,那只能运营上,运营长项在于懂商品、懂流量,在客户需求和成交节奏方面可能不如客服。


五、粉丝新增与维护

引导粉丝自愿关注、互动、点击产品、收藏、回访,而不是硬邦邦地说请大家关注主播。别人为什么要关注你,怎么关注你,理由呢,好处呢?是关注后有礼品,还是关注后可以享受专属价,或者关注后可以给他带来后期的专业建议?


六、分析数据

1、重点

把关键数据养好,直播间数据会持续提升,特别是在开播前1-2个月的时候,提升会特别明显。如果有官方活动或者店铺自身爆款流量加持,3-4个月以后会有新一轮的提升。在每场直播后收集直播间每天数据,观察数据趋势,打造上升空间。

2、观看量

观看量多,意味着直播间观众多,潜在进店访客和可转化买家就多。最优办法是通过提升关注、停留时长、转化金额,提高直播间的浮现权重,使得直播频道分配更多展现量;其次,是延长直播时间,增加总体观看量。

3、关注

关注在直播后台体现为增粉数,关注率高意味着直播内容有吸引力,观众关注后希望回访,且在猜你喜欢、搜索、直播频道会优先展现,关注率可以靠主播口播提醒新粉关注,也可以靠打造有独特差异化的直播间风格、以及主播话术的风趣性来提升。

4、成交

引导成交金额、支付转化率,在保证流量的前提下,提升转化。


七、提升直播间内容

1、内容策划

单场直播有效性策划、互动性话题策划、周期性直播的有效性策划、围绕商品价值输出的内容脚本、现场活跃度内容策划、刺激转化的内容策划等。

2、内容执行

针对构建的内容,完成内容输出,让内容策划有效的执行与落地。

3、内容营销

结合直播内容,策划专享优惠政策,在店铺优惠的基础上,给直播间顾客专享优惠,让顾客觉得更划算。

4、内容优化

内容运营要不断通过调研、规划、设计、执行、复盘,提升内容有效性。


八、直播间玩法

1、现金红包

直播间定时发放现金红包,吸引关注和停留,现金红包可以在下单是使用,促进直播间支付转化。

2、直播抽奖

完成任务,参与直播间抽奖活动,提升直播间活跃度,增加粉丝粘性。
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