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[多多直播] 短信营销助力直播

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齐论子书 发表于 2021-7-24 21:31:23 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
很多商家却面对直播间没人进,进了也是领红包就撤等困境,不知怎么办?那就要善用各种工具,今天就说说短信营销这个物美价廉的工具,如何为直播打辅助。

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一、蓄力阶段,积累粉丝
(一)好评引导关注,聚集优质粉丝
开启好评引导关注后,就会实现:未关注本店的消费者主动全5星好评的10分钟后,自动发送短信引导关注店铺。
开启好评引导关注的好处:
当给出好评的消费者成为店铺的粉丝,商家开启直播,店铺粉丝更易进入直播间,对直播间的流量和转化有很大帮助。
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(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)

(二)助力店铺关注人群,挖掘潜在粉丝
向助力店铺关注人群包发送短信,则“近30天访问过店铺;当前未关注本店铺”的人群将收到短信。
开启助力店铺关注人群短信的好处:
消费者在30天内逛了店铺,说明要么他近期有该类商品购物需求,要么他闲逛逛也很愿意为你的店铺付出时间;无论是哪种,用几分钱留住他都很值了!
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二、直播阶段,提升流量与转化
(一)直播开播提醒
商家创建好直播间后,开启直播开播提醒功能并选择发送人群和短信内容,保存设置后,开播10分钟后给选定人群发送短信。
开启直播开播提醒短信的好处:
1)设置方便
2)人群精准
3)投入产出比高
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(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)

(二)收藏降价提醒
1、为什么要开启收藏降价提醒?
开启收藏降价提醒后,1)收藏商品的时间与降价的时间不超过60天,且当前还处于收藏的状态;2)商品的降价达到了商家设置的幅度;3)降价的前7天,消费者未购买该商品,同时具备这些条件的消费者会收到短信。
开启收藏降价的好处:
1)收藏商品降价利益点突出,对消费者很有吸引力
2)转化率高,如果搭配直播,则可以大大促进直播间的转化率
3)投入产出比高,成本低廉,收藏降价提醒收益更大
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(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)
2、数据与效果
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可以看到,无论是支付转化率还是进店转化率,收藏降价短信都高于营销类短信均值(本表数据来源于4/1-4/28)。这说明消费者对收藏商品的降价很敏感,将降价通知及时告知消费者,是非常必要的。
三、交易完成阶段,提升店铺服务水平
(一)物流提醒短信
1、开启物流提醒短信的好处:
1)提升店铺DSR评分0.1分,DSR排位平均提升30%
2)提升报名活动通过率
3)降低售后率
4)提升店铺整体服务水平,消费者感知到更贴心的服务
2、物流提醒短信种类:
1)订单发货提醒——通过短信提醒消费者发货信息,及时关注商品物流
2)订单派送提醒——通过短信提醒消费者商品正在派件,避免错过派件信息
3)订单签收提醒——通过短信提醒消费者商品签收事项,减少售后问题发生

(注:短信内容有官方模板可供商家挑选,无需自己编辑)
3、数据与效果
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可以看到,这三种物流类提醒短信对降低售后率都很有效,对降低客诉和提升DSR是实实在在的帮助。
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