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[男女鞋] 新商家指南-基础篇

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齐论细雨 发表于 2021-7-25 14:27:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

店铺运营没人带?自己摸索弯路多?访客太少整体转化差?初入多多的你,是否也有着这些困扰?

为了更好的解决各位新手商家所遇问题,我们为多多新商家准备了一份新手学习课程表,大家可以根据自己的运营进度,选择相应新手课程哦~~~

第一部分:入驻


新手开店

个人店铺

适合个人,个体户入驻,提供身份证即可开店。

个人店铺开店实操全流程

企业店铺

适用于企业开店,店铺认证时需要提供营业执照等相关资料。分为普通店,专营店,专卖店,旗舰店。

企业店铺开店实操全流程

一键开店

当你的店铺已有在售商品,同时想要销售其他主营类目的商品时,可使用一键开店。一键开店后原有店铺的资质信息如身份证信息将会自动继承。

操作:电脑浏览器打开商家后台,进入【店铺信息】-【基本信息】

一键开店落地页

行业资质

部分主营类目在实际经营前,需要额外上传行业资质/证书,且保证金也会有不同的要求

正确解锁主营类目的行业资质

如需上传资质,请使用电脑浏览器打开商家后台,进入【店铺管理】——【店铺信息】——【店铺经营许可证】。点此跳转

保证金

保证金全新使用手册

后台操作

商家后台熟悉

平台规则

店铺做得再好,也怕出现违规。合规经营才是店铺做大做强的正确打开方式。

商家常遇到的违规问题进行分类整理,包括:发货规则、描述不符规则、假货规则、商品相关规则、店铺相关规则和服务相关规则等。

史上最全违规处理规则

规则熟知,避免违规

诱导非官方交易处理规则说明

第二部分:基础运营


货源

渠道的重要性:能拿到比别家质优价低的稳定货源,你将赢在“起跑线”。

新手商家开店货源选择

选款

为什么要选款?根据数据表现选择经过检验的优质商品,可以有效减少后期推广费用,有效提高ROI,精准打造爆款。

选款入门

如何选品让你高效运营?

爆款孵化之赢在选款

100万爆款,从选款测款开始!

如何选款让你上架就出单

非标品选款

如何选到潜力爆款?


标品选款

标品爆款解析

定价

店铺中的商品,分为活动款、引流款、利润款,对于不同类型的商品进行合理定价,可以销量、利润两丰收。

常规款定价

合理定价,一周流量自然上涨

价格定位带你弯道超车

活动款定价

定价要定高不要定低?电商达人的定价诀窍全都告诉你

商品发布

一键搬家

在第三方平台同时有店铺经营的商家,可以一键把商品迁移过来,大幅节省人力成本。

操作:复制/抓取迁移商品链接——商品迁移成功(稍作编辑修改)——等待平台审核

上架助手教程汇总

商品发布

商品发布全攻略

绑定第三方店铺

在其他平台有开设店铺、销售同样商品的店家,可以通过绑定第三方店铺,在拼多多平台上同款商品累计全网销量,快速起步,增加店铺、商品权重。

路径:点击复制验证码——登录第三方平台自己的店铺——将复制验证码填入已上架商品——找到第三方平台店铺中已复制验证码的商品ID——将商品ID/链接填入拼多多平台验证码页面的的填写商品ID输入框——完成上述步骤后点击验证等待绑定结果

绑定第三方店铺,累计全网销量

商品优化

商品标题

一个好的标题不仅可以吸引点击,还可以带来更大曝光、切中目标客户。

字数:60个字符(30个中文汉字)

优化技巧:确定优化需求、选择合适的核心词、衍生词、精准关键词、合适组合得到商品标题。

商品标题党速成班—让流量飞起来

如何写好商品标题,获取更多流量

如何打造流量标题?

商品标题与主图如何优化?

商品图片

主图在极大程度上影响点击率,好的主图可以抓人眼球、吸引点击、提高转化。

优化技巧:善用拼接图、细节呈现、纯色背景、卖点提炼。

高点击主图设计思路

高点击率主图制作方法与ps实操

为什么我的白底图没有审核通过?

10张轮播图,你真的会用吗?


商品轮播视频

轮播视频可以全方位的传达商品信息,上传了轮播视频的商品在GMV、支付量上都有明显提升。

商品轮播视频功能介绍

轮播视频优化技巧

3招打造高转化轮播视频

商品详情

店铺详情页的卖点提炼到位,可以提升买家购买的欲望,提高转化率。

为什么转化低?详情页才是原因!

店铺详情页制作三大要素

商品属性

更加详细和准确的商品属性与描述可以提高搜索时权重,将商品更精准的推荐给适用消费人群,提高转化。

商品属性!击破千人千面的新一大利器

商品评价

商品评论对于消费者购买决策有着重要的影响,绝大多数消费者在做出购买决策前都会查看评论,糟糕的评论会让消费者取消购买;

优化技巧:如实描述、按时发货,不触碰DSR雷区;选择有实力的物流公司;售前售后齐发力;合理引导好评,恶意订单举报。

评价管理后台操作

差评难倒英雄汉,这四招让你有效提升DSR

搞定评价管理,引爆转化

差评怎么治?

店铺优化

店铺重点指标

DSR系列数据上线,今天你的DSR达标了么?

【店铺DSR指标】—如何经营好店铺,了解下这四个指标

【客服服务指标】—如何经营好店铺,了解下这四个指标

【售后服务指标】—如何经营好店铺,了解下这四个指标

【物流服务指标】—如何经营好店铺,了解下这四个指标

影响流量的重大指标——品质退款

店铺装修

店铺装修(上)

店铺装修(下)

店铺首页轮播图(上)

店铺首页轮播图(下)

第三部分:起量启动


破零

破零的误区

a)     刷单

刷单是平台不被允许,并且销售额没有权重,评价也会被过滤,同时刷单会导致标签不精准,对自然流量的提升没有任何作用。

b)    不做付费推广

部分商家会抵触付费推广,认为付费推广就是只是烧钱会亏本。正确的付费推广应该是有目的有计划的推广,而不是为了推广而推广

c)     不做多多进宝

很多新手商家初期尝试使用多多进宝时会“精打细算”,认为自己亏不起反而去刷单,但是仔细核算一下,刷几百单花费的钱及权重结果和多多进宝亏损及权重结果,多多进宝带来的收益远远大于刷单。

商品破零

破零方法大合集

新品破零技巧——店铺内外结合快速起量方式

新品快速破零技巧

独家破零技巧

店铺破零

店铺破“0”--消灭0访客

店铺破“0”---打破0转化

店铺破“0”---维持销量

数据分析

数据中心指标释义

数据化店铺运营(新手篇)

数据化运营思路及分析

市场流量分析

店铺数据分析

单品数据分析

商品全维度数据分析表

体检与诊断

商品体检

【商品体检】体检中心1s诊断常见问题

【商品体检】流量小日销低,体检中心帮你一键诊断

【商品体检】系列课之“重要属性未填写”解读

店铺诊断

日常店铺诊断大法

店铺诊断分析与案例分析

第四部分:客户服务


客户服务

客服绝不简单,她有十八般武艺

活动期间客服话术及老客留存技巧

店铺粉丝及客户运营技巧

5招教您解决客服回复率

通过客服提升询单转化率

提升询单转化率,让客服业绩翻倍

如何提高询单转化率

询单转化率之提升10%销售额

询单转化率之客服如何包装卖点

询单转化率之客服如何强调卖点

客服工具

客服工具能极大地提高客服工作效率,提高五分钟回复率。它主要包括分流设置、商品卡片自动回复、聊天自助菜单和机器人回复设置。

客服二维码

买家扫码可直接跳转店铺聊天页,1秒联系商家客服。

专属客服二维码

商家客服答疑功能

系统自动抓取商家和消费者在售前聊天记录中的常见问答; 商家对高频问题进行筛选,对问题的答案再进行优化编辑;问答将展示在买家端的商品详情页面中。

商家客服答疑

售后处理

未发货状态售后

已发货仅退款售后

退货退款售后

申请平台接入工单处理售后

确认过眼神,工单就应这样处理

退货包运费

售后小助手

订单投诉与申述

恶意投诉

极速退款申诉

【维权申诉】应对指南

【异常下单】应对指南

【恶意投诉】应对指南


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