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[金牌客服] 【小额收款】使用指南

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齐论宝宝 发表于 2021-7-25 14:54:09 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
一、小额收款是什么?
小额收款能够满足消费者向商家支付运费、补差价等一系列小金额转账需求,从而避免“诱导非官方交易”等违规。

二、小额收款使用入口
①进入管理后台—【客服平台】-【聊天工具栏】



②进入商家版手机APP—【我的】—【在线客服】,点击右下角+按钮,如示例图:



三、如何使用小额收款
第一步:商家点击小额收款,填写收款金额和收款原因。注意:目前差价金额只能输入整数,比如只能1元,不能输入1.2元。



第二步:买家在聊天页面,会收到卡片。点击卡片,将进入支付页面,支付金额为商家设置的补差价金额。注:补差价商品由平台设置,商家不可自行发布补差价商品,否则将视为低价引流,进行违规处理。




四、小额收款注意事项

1.如果在手机APP找不到小额收款入口,请升级到最新版APP;
2.收款金额目前仅支持整数;
3. 收款原因可以选填,限8个字以内,默认为“请您支付差价”;
4.可发起收款条件需满足:店铺未处于退店/退店流程中 & 买家在该店有下单记录;
5.小程序目前暂不支持小额收款;
6.商家向每个买家发起小额收款上限为3次/天;
7.店铺可发起收款金额上限为1000元/天。

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