开启左侧

[订单售后] 正确设置售后电话/地址,减少纠纷!

[复制链接]

微信扫一扫 分享朋友圈

齐论云归 发表于 2021-7-25 14:56:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
一、设置售后电话/地址的好处
减少售后资损
用户要求退货退款的时候,如果商家后台地址不全,平台客服客服介入会让商家在24小时内补充,超时平台将提供店铺的默认退货地址。若默认地址不符合退货条件,将办理仅退款。因此退货地址需要设置详细的可以收到货的地址,不要写偏远收不到的地址。如果因为退货地址错误导致的收不到买家退回的商品,风险由商家自行承担。设置好正确的售后地址,可以减少不必要的损失哦。

二、如何设置售后电话/地址
1.售后电话设置
方法一:登录拼多多【商家管理后台】-【售后管理】-【售后设置】,选择手机或者座机,添加售后电话。
1.png
甚至完成后可以在页面看到售后电话,点击【修改】可以重新设置。
2.png
方法二:登录拼多多【商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退货地址】,手机号为必填项,座机号为选填项。
3.png

2.售后地址设置
第一步:登录拼多多【商家管理后台】-【发货管理】-【物流工具】-【地址管理】-【退货地址】,点击新建按钮,添加新的退货地址。
4.png
第二步:填写退货地址和联系方式等,带“*”为必填项,其余为选填项,建议详细填写以免造成不必要的损失。
5.png

第三步: 如果需要设置某一地址为默认地址,点击该地址编辑栏下的【设为默认】按钮即可。注意默认的售后地址只能设置一个。
6.png
注意:发生自动退货时会优先取商家发货时设置的退货地址推送给买家,如果没有则取店铺的默认地址。另外,如果你的店铺有多个仓库,你又没有设置默认退货地址,平台要求填写退货地址时,请及时填写,逾期会仅退款处理哦。
第四步:如果需要对设置的地址进行修改和删除,点击“编辑“和”删除”按钮即可进行相应操作。
7.png

交流是最重要的学习方式
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关注我们:中小卖家身边的导师

官方微信

扫描二维码
了解更多

企业QQ:

1215882200

地址:福建省泉州市鲤城区金龙街道创客梦工厂 齐论电商

邮编:362000 电话:0595-87920888

Copyright (C)2017  齐论电商交流平台    

All right reserved 版权所有  闽ICP备17009271号-1

QQ- Archiver-手机版- 齐论拼多多学院 |网站地图

中国电子商务协会理事单位 | 中国电子商务协会人才服务中心