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[美妆] 美妆商品违规整改策略

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齐论子书 发表于 2021-7-25 15:26:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

一、使用违规图片:虚假宣传图、恶心图、对比图
1、商品图片的重要性

商品图片是用户对商品的第一印象,在店铺的经营中起到十分关键的作用。优质的商品图片不仅可以提高转化率,还可以进一步提升店铺形象。因此在发布商品时,商家应确保商品图片视觉舒适,品质感强,并符合国家法律法规的相关规定。优质的商品图片应突显商品主体及特色,突出商品卖点。曝光度最高的商品主图应展示商品主体正面实物图,真实还原商品色彩。

使用存在问题的商品图片,不仅会影响买家在平台上的浏览及购物体验,还可能因为违反平台滥发信息规则而受到对应处理。

2、对商家的影响

平台会根据商品图片和标题文案的违规严重程度,采用禁售、下架及流量限制等多种处理手段。

3、举例

1)什么是虚假宣传的展示?

商品图片、商品标题等出现夸大、虚假宣传等违反新《广告法》相关规定的内容。如:永久脱毛、去除各种顽固斑点、根治、横扫一切皱纹、永久美白等绝对化用语;未获得准许使用老军医、中医、国家工作人员、央视主持人的形象等。

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商品图片中出现点击后无法实现其功能的虚假按钮,如播放键、直播键、角标等诱导点击的图片。

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图片中使用虚假营销、低俗诅咒类文案。

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2)什么是对比图?

商品图片中展示使用前后效果的夸张对比图。

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3)什么是恶心图?

图片中使用容易引起用户不适的图片内容,如病变人体部位、痘疮、黑头、深度皱纹、坏牙、排泄物等。

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4、正确的整改方式

1)如何查询需要修改的产品?

商家登录【拼多多商家后台】,前往【商品管理】查看历史推送消息,根据平台推送的消息要求,及时整改商品,我们的工作人员会在7个工作日左右进行审核,审核通过后会恢复商品的正常展现。

2)整改建议和要求

不能用对比式的图片,不能用涉嫌恶心的图片,要用干净图,强烈建议用白底图。

3)白底图具体要求

a.图片尺寸为480*480px,小于3M;

b.图片格式为jpg/jpeg/png;

c.无logo、无水印、无文字、无拼接、无阴影;

d.图片中无模特、无背景;

e.商品需要正面展现,不可侧面或背面展现;

f.平铺或者挂拍,不可出现衣架、商品吊牌等;

g.每张图片中只能出现一个主体,不可出现多个相同主体;

h.图片中商品主体完整,居中放置,撑满整个画面,勿留白边。

4)备注:为什么我的白底图没有审核通过?


二、商品文字描述出现违规词
1、问题说明

商家在商品的文字描述或者图片描述中,出现包括但不限于“永久脱毛”、“去除各种顽固斑点”、“根治”、“横扫一切皱纹”、“永久美白”等这类虚假、夸大、绝对化、极限化的违反《新广告法》相关规定的内容,各位商家请务必自查后立即整改。

2、对商家的影响

商家如未及时整改,平台将会做商品下架处理。

3、举例:其他常见违规词(包括但不限于)

极限词:世界第一、质量最好

疗效词:包治百病、立马见效

宣传不当:永不复发、根除

4、正确的整改方式

商品文字描述信息须与实际相符,不使用极限词、虚假宣传词、欺骗误导词等违反《新广告法》相关规定的内容。

5、备注:美妆类虚假宣传解读

三、异常订单违规操作
平台为营造更好的生态环境,对于异常订单等违规行为一直在严格管控。随着平台在人力投入、技术升级等方面的持续加大,对出现异常订单行为的监控力度也将会持续加大,被判定出现异常订单的商品会被直接禁售,严重的全店三级处罚。

如有出现以上三类违规操作(违规词、恶心图/对比图、异常订单)的商家,请不要有任何侥幸心理,立即自查、及时整改。

商家可以在不违反红线的情况下,有自己不同的运营方法和策略,但是对于逾越红线的不合规操作,一定严厉禁止。我们一起为创造更好的平台生态环境努力,更好地服务好各位商家、服务好广大消费者。

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