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[多多国际] 海淘店铺和国内店铺有什么区别?有些功能我怎么用不了

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齐论细雨 发表于 2021-7-25 16:29:13 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
有些知识里介绍的店铺后台功能,多多国际店铺商家在后台找了半天没找到,心里产生了疑惑,实际情况是多多国际店铺不支持或不需要,也有一些功能是多多国际独有的,一起来了解一下吧。
一、店铺管理
多多国际店铺不需要上传经营许可证,不支持店铺升级以及不支持店铺一键开新店。如您有店铺升级需求,请你联系对接运营沟通,如无对接运营,请直接重新开店。
【店铺管理】中其他相关多多国际不支持的内容如下:
1、不支持变更主体;
2、只支持境外企业入驻,不支持境内企业入驻。
二、商品管理
多多国际店铺商品发布不需要上传许可证,但需要上传品牌资质。
【商品管理】中其他相关多多国际特殊支持的内容如下:
1、多多国际商品发布可以设置限购,发布商品页面:【服务与承诺】-【拼单要求】可以设置单次限量和限购次数。
2、多多国际可以选择不支持7天无理由退换货,为减少售后损失,建议您无法承诺7天无理由退换货的,不要勾选7天无理由退换货。
三、店铺营销
【店铺营销】中多多国际不支持的内容如下:
1、【营销活动】暂不支持拼单返现活动。
2、【多多直播】暂不支持海外直播,如您有海外直播需求,建议您联系对接运营沟通,如无对接运营,建议您在国内直播。
3、多多国际不支持对指定商品设置评价有礼活动。
四、多多进宝
注意:多多国际店铺不支持多多进宝。
五、多多客服
多多国际不支持降价催付和批量催付。
六、发货管理
1、设置发货地址
问:多多国际店铺如何设置发货地址,为什么在【物流工具】-【地址管理】中设置在线下单发货地址中找不到店铺发货的地址?
答:多多国际店铺发货只需要在【物流工具】-【运费模板】设置好运费模板,运费模板中的【发货地】选择【海外及港澳台】,设置好运费模板之后。在【店铺管理】-【店铺信息】-【主体信息】-【保税仓/海关管理】新增好将发货的保税仓或者海关,发布商品时选择好商品类型:保税仓BC直供/海关BC直邮/海外CC个人行邮 即可。
2、电子面单
多多国际店铺暂支持保税仓BC直供电子面单业务,海关BC直邮和海外CC个人行邮暂不支持多多电子面单,请您后续关注。
如遇到需要开通电子面单才可以发货问题:试试单条导入或批量导入,如果都不行,试试失败旁的反馈,反馈后再去试单条导入或者批量导入就可以发货了。
3、开具发票
消费者要求开发票问题,如果店铺可以提供发票那么可以向买家提供发票,如果无法提供发票也可以提供小票,任何发票小票都无法提供的,可以直接告知消费者无发票,或提供报关单。
七、售后管理
1、多多国际店铺不支持退货包运费。
2、多多国际店铺不支持极速退款。
3、多多国际店铺小额打款有的场景不支持,系统会自动判断是适合使用帮消费者申请售后功能来打款还是小额打款来打款,您可以根据系统的引导进行操作。
4、关于消费者退货的税费和运费问题,如果消费者无理由拒收或退货,应承担发货产生的关税等相关税费。商家和买家另有约定的,按照约定。
5、多多国际不支持小额收款,也不支持客户发红包。
八、账户资金
1、保证金
多多国际店铺无需手动充值保证金,账户中的初始货款1000美元将直接作为店铺保证金予以锁定无法提现(没有手动充值保证金入口)。
多多国际保证金查询路径:【商家管理后台】-【账户资金】-【货款账户】;
货款可提现金额=货款余额-1000美元,且单次提现金额需大于等于1000美元,因此只有当 货款余额≥2000美元 时才可以发起提现。
2、缴纳处罚保证金
多多国际店铺无保证金入口,如需交诱导非官方交易处罚保证金,您可以邮件联系duoduoguoji@pinduoduo.com,邮件主题:店铺名称+店铺编号+诱导非官方交易保证金咨询,1-2个工作日内会有工作人员与您联系处理缴纳保证金。
其他处罚金充值问题也可以联系duoduoguoji@pinduoduo.com,邮件主题:店铺名称+店铺编号+XXX处罚金咨询。
3、银行账户
多多国际店铺只支持和入驻主体一致的账户。
4、推广账户
多多国际不支持货款充值推广账户,请您自行充值推广账户。
多多国际推广发票:请参考【商家管理后台】-【资金账户】-【发票管理】页面的发票 常见问题中的第10条进行操作申请开票。

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