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[金牌客服] 催单神器:“邀请下单”,不再丢单

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齐论宝宝 发表于 2021-7-25 17:14:41 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
一、“邀请下单“使用场景
1.提前备注,催促下单:买家有定制需求时,可以提前备注订单减少后续操作;同时他可以看到订单备注内容,刺激下单。
2.多商品推荐购买:当买家咨询其它商品时,商家可将多个商品一起邀请下单以及加入优惠券进行优惠,避免消费者自行收藏合并支付,简化下单流程。
3.砍价送券:买家砍价时,可以临时给买家送券。

二、使用“邀请下单“的好处
1.提高询单转化率。



通过数据调研发现:某母婴行业商家使用后询单转化率增长5.1%,某家纺家居行业商家使用后询单转化率增长7.7%,某虚拟行业商家使用后询单转化率增长6.4%,某数码行业商家使用后询单转化率增长11.6%。
2. 提高客单价,让买的人买更多。
3.用户操作简单,点击即可支付。

三、如何使用“邀请下单”(Windows客户端、网页版客服平台、商家APP都已经支持该功能哦!以下步骤以客户端为例。)
1.在客服聊天页面的输入框上方,或者右侧商品推荐列表中的商品卡片,找到“邀请下单”功能按钮。



2.选择买家想要购买或者推荐购买的商品,单次最多发送3个商品。
3.为订单添加优惠券、填写订单备注(无需买家支付后再联系商家备注),然后点击右下角“发送”按钮。










4.买家会收到“发起拼单“的卡片,点击按钮即可进入订单付款页面。





四、常见问答
1.是否可以对同商品选择不同的sku后一起下单?
答:暂时不支持
2.邀请下单中送的优惠券和本店铺中其他的优惠券冲突吗?
答:和本店铺其他优惠券冲突,但是可以和平台优惠券叠加使用
3.邀请下单功能有什么限制吗?
答:对于商家而言无任何限制,将windows客户端更新至新版本即可体验功能~或者也可以通过拼多多商家版App以及网页版使用。
4.邀请下单塞入的优惠券有最低或者最高额度的限制吗?
答:没有最低额度限制,只要是整数金额即可。但是优惠券的最高金额不能超过商品单价的一半。

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