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[订单售后] 延后缺货功能上线啦!秒杀商品速来报到!

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齐论云归 发表于 2021-7-25 17:25:34 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
一、延后缺货功能是什么?

当秒杀商品延迟发货后,被判定缺货的时间可以在原来3天的基础上再延长2天或者4天(总计5天或者7天),商家可以在商家管理后台网页端聊天发起,消费者在APP聊天中点击同意来生效。



二、延后缺货功能有什么好处?

降低因为缺货造成的影响,减少损失。



三、延后缺货功能的订单需要满足什么条件?

1.秒杀商品订单

2.订单已经延迟发货并且没有被缺货处理

3.订单处于待发货状态(没有申请售后)



四、延后缺货功能的操作流程

第一步:针对已经延迟发货并且处于待发货状态的订单,商家可以在商家管理后台聊天界面,右侧窗口点击发起延后缺货的申请

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第二步:点击后,填写确认延长的相关信息

①        可选择延后天数,目前可选2或者4天

②        选择后,会有红字会提示商家要求在YYYY-MM-DD xx:xx:xx前发货


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第三步:点击确认发送申请后,聊天中会发送卡片,要求消费者同意或者拒绝申请。若消费者没有操作或者拒绝申请,则算作未延长成功。

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第四步:商家可主动联系消费者。若消费者同意,则:商家可在延长后的时间前发货。在此时间内完成发货的订单,将不会被平台缺货处理。若消费者拒绝,则该笔订单不会延期,超过承诺发货时间以后3天仍然会进行缺货处理。


此外,如申请延后缺货,并延长成功。该订单在延长时间后,依旧发生缺货的情况,平台将按照发货规则中缺货处罚赔付金额的2倍,赔付消费者。



五、常见问答

1. 订单延后缺货成功,还需要给消费者延迟发货的赔付金吗?

答: 需要的。延后缺货功能不改变订单承诺发货时间,订单超过承诺发货时间仍然会补偿延迟发货的优惠券。若延后缺货成功后依旧发生缺货情况,订单将赔付原来缺货违规两倍的金额给消费者。



2.订单可以延后多次吗/买家可以同意多次吗?

答:不行,只能一次



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