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[订单售后] 免费流量哪里来?商家版"极速退款"强势来袭

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齐论云归 发表于 2021-7-25 17:42:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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一、“极速退款”主动服务是什么?

若消费者购买的商品是非虚拟类且金额小于300元,成团后6小时内(含)申请了退款,商家未发货的情况下,则消费者可以享受极速退款,商家免去平台介入的困扰。



二、“极速退款”主动服务有什么好处?

1.免费拥有专属商品标签

商家参与服务后,店内所有价格低于300的商品,在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面免费加注“极速退款”服务标识。

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2.随着商家后台帮助提升流量的店铺服务日益完善,商家们通过开通极速退款等服务就能获得免费流量加成,还将大大降低售后纠纷,为店铺粉丝提供良好消费体验,帮助店铺及商品赢得好评,积累店铺粉丝。

3.用数据说话

销售额提升超过16.8%

流量提升超过14.6%

介入率降低11.8%

纠纷率降低20.9%



三、如何开通使用“极速退款”

第一步:进入商家管理后台,在【售后管理】入口找到极速退款页面,点击【立即升级】进入申请页面。

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第二步:查看商家版极速退款服务的条款,确认无误后,勾选【我已阅读并同意上述协议】,点击【确认开通】

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第三步:在极速退款的页面,查看极速退款服务记录:包含平台型已发货极速退款数据和商家版极速退款数据。

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四、常见问答

1.我的店铺只要开通了商家版极速退款服务,店铺所有订单都能够享受该服务吗?

答:不一定。需要同时满足以下几点:①商品为非虚拟商品,且金额低于 300 元;②消费者在订单确认后 6 小时(含)内申请退款; ③订单成团时,商品带有“极速退款”服务标识;④订单尚未发货,发货是指商家通过平台认可的方式导入发货信息,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等;④每个消费者当天上限5单,若消费者申请时已经超过5单,则不享受该服务。



2.开通后不想要了可以关闭吗?

答:服务开通后的 24小时内不得关闭服务;服务开通满24 小时后,可以自行关闭。



3.商家版极速退款服务是免费的吗?

答:是的。开启服务获得专享标,完全免费!



4.如果我关闭了该服务,关闭前已成团的订单还能享受该服务吗?

答:商家关闭本服务后,相应服务标识将不再展示,之后的订单也不会执行商家版极速退款,但服务关闭前已成团且满足本服务履行条件的订单,可继续享受本服务。


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