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[订单售后] 商家主动申请缺货功能,帮助你减少损失

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齐论云归 发表于 2021-7-25 17:53:52 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
一、主动申请缺货功能有什么好处

延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚。



二、申请缺货需满足条件

1.  订单未发货;

2.  订单非活动商品的订单;

3.  订单对应商品已下架;

4.  店铺资金充足;

5.  当天申请缺货订单总量不足40单。


三、申请缺货主要流程

1.单条申请缺货

1.1 商家后台未发货的订单可在订单详情页申请缺货:

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1.2 点击申请缺货会弹出弹窗,选择缺货理由:


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1.3 确认后订单会申请缺货成功,且订单状态会变更为“已申请缺货-处理中”,在罚款发券后变更为“已申请缺货-已处理”。


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2.批量申请缺货

2.1 【商家管理后台】-【发货管理】-【发货中心】,在批量申请缺货页面可导入表格批量申请缺货。 确认导入表格后,会在下方记录处展示申请结果。


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四、注意事项

1.在延迟发货前申请缺货成功的订单,不会被延迟发货处罚;若在延迟发货后申请缺货,仍会被延迟发货处罚!     
2.主动申请缺货成功的订单,会被按照缺货订单做至少5元罚款发券操作,并由平台退款!
3.已申请缺货的订单,不会统计入商家后台订单查询页的“待发货”、“即将延迟发货”、“已延迟发货”标签,可通过订单状态中“已申请缺货”状态搜索。
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